Yardım

Sıkça sorulan sorular

Randevumu nasıl iptal ederim?
Randevular sekmesinden ilgili randevuyu açın, "İptal et" düğmesine dokunun. 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; daha geç iptallerde rezervasyon ücretinin %30'u kesilir.
Randevumu kaç saat öncesine kadar değiştirebilirim?
Randevu saatinden 24 saat öncesine kadar tarih, saat veya personel değişikliği ücretsizdir. Daha geç değişikliklerde salonun onayı gerekir.
Sadakat puanlarım ne zaman sona erer?
Puanlar son kazanım tarihinizden itibaren 12 ay geçerlidir. Her yeni randevu tüm puanlarınızın geçerlilik süresini sıfırlar. Yakında biten puanlar Sadakat ekranınızda gösterilir.
Ödeme nasıl yapılır?
Hizmet bitiminde salon kasasında Iyzico üzerinden tüm Türk kartları, Papara cüzdan veya nakit ödeyebilirsiniz. KVKK gereği kart bilgileriniz saklanmaz; her ödemede yeniden onay istenir.
Personel değişikliği yapabilir miyim?
Evet · Randevu detayında "Personel değiştir" seçeneğini kullanın. Tercih ettiğiniz personeli profilinizde işaretlerseniz, sonraki randevularınız otomatik onunla planlanır.
Engelli erişimi var mı?
BN Alsancak ve BN Bornova şubelerimiz tekerlekli sandalye erişimine uygundur. Karşıyaka şubemiz için detaylı bilgiyi WhatsApp'tan alabilirsiniz.
Hangi salonlarınız var?
İzmir'de üç şubemiz hizmet veriyor: Alsancak (Cumhuriyet Bul. 142), Bornova (Forum AVM içi) ve Karşıyaka (Bostanlı sahil). Her birinin saatleri ve uzmanlık alanları Keşfet ekranında.
İki faktörlü doğrulama (2FA) nasıl açılır?
Profil → Şifre ve güvenlik → 2FA bölümünden SMS veya kimlik doğrulama uygulaması seçin. SMS varsayılan olarak +90 ile başlayan numaranıza gönderilir.
Verilerimi nasıl silebilirim?
KVKK m.7 ve GDPR Article 17 kapsamındaki "unutulma hakkınızı" Profil → Gizlilik ve veri → Hesabımı sil bölümünden kullanabilirsiniz. İşlem 30 gün içinde tamamlanır.
Bir sorun bildirmek istiyorum
WhatsApp üzerinden 7/24 mesaj atabilirsiniz. Acil olmayan teknik sorunları destek@beautynetwork.com.tr adresine de iletebilirsiniz; 24 saat içinde geri dönüş yapılır.

Bizimle iletişime geçin

Yasal

WhatsApp'tan yaz